Preguntas y respuestas
FAQ.
Las preguntas más frecuentes — respondidas con honestidad. ¿Falta algo? Solo pregunta.
Reservas y cancelaciones
¿Cuál es la política de cancelación?
Reembolso completo si se cancela 30 días o antes de la llegada. Sin reembolso si se cancela menos de 30 días antes de la llegada.
¿Cómo puedo reservar directamente?
Usa el widget de reserva en nuestra página "Reserva directa". Muestra la disponibilidad actual y permite el pago con tarjeta. También puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp.
¿Cuál es la estancia mínima?
La estancia mínima varía según la temporada — normalmente 3-4 noches en temporada baja y 7 noches en temporada alta (Navidad, Semana Santa, julio-agosto). El calendario de reservas muestra el mínimo aplicable en cada momento.
Check-in y check-out
¿A partir de qué hora es el check-in?
El check-in es a partir de las 15:00. El check-in anticipado es posible según la disponibilidad — consulta al reservar.
¿Hasta qué hora es el check-out?
El check-out es antes de las 11:00. El check-out tardío es posible según la disponibilidad — consulta al reservar.
¿Cómo funciona el check-in sin contacto?
El apartamento tiene una cerradura electrónica. Tu código personal y las instrucciones de llegada se envían antes de tu fecha de llegada. No necesitas esperar a nadie ni recoger ninguna llave.
El apartamento
¿Cuántas personas pueden alojarse?
Máximo 2 huéspedes. El apartamento tiene un dormitorio doble.
¿Hay aire acondicionado?
El aire acondicionado y la calefacción están disponibles como extras de pago — no están incluidos en el precio base. Indícalo al reservar.
¿La cocina está totalmente equipada?
Sí — cocina, horno, microondas, frigorífico-congelador, hervidor, tostadora, vajilla y utensilios de cocina.
¿Se incluyen toallas y ropa de cama?
Sí — la ropa de cama y las toallas de baño están incluidas. No hay toallas de playa — trae las tuyas.
Instalaciones y ubicación
¿Hay aparcamiento?
Sí — aparcamiento gratuito en la calle justo delante del complejo. No es necesario reservar.
¿La piscina está abierta todo el año?
La piscina comunitaria normalmente está abierta todo el año. Puede cerrarse ocasionalmente por mantenimiento.
¿A qué distancia está la playa?
Playa La Concha está a 100 metros del apartamento — unos 2 minutos andando.
¿A qué distancia está el aeropuerto?
El aeropuerto de Lanzarote (ACE) está a 5 km — unos 10 minutos en taxi (€10-12).
¿Necesito coche?
Para el día a día en Playa Honda, no. La playa, el supermercado y los restaurantes están a poca distancia andando. Para excursiones por la isla recomendamos CICAR — reserva con antelación.
Normas de la casa
¿Se admiten mascotas?
No. No se admiten mascotas.
¿Está permitido fumar?
Solo en el balcón. No está permitido fumar dentro del apartamento.
¿Están permitidas las fiestas o eventos?
No. El apartamento está en un edificio residencial. No están permitidas las fiestas, eventos ni el ruido después de las 22:00.
Contacto
¿Qué idiomas se hablan?
El propietario responde en español, inglés y alemán.
¿Cómo puedo contactar?
Por correo electrónico a info@casasolyplaya.eu o por WhatsApp. Normalmente respondemos en pocas horas.
¿Más preguntas?
El propietario responde en español, inglés y alemán — normalmente en pocas horas.